Solicitei uma devolução, em quanto tempo terei meu ressarcimento?
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso centro de distribuição. Os prazos de reembolso variam de acordo com o método de pagamento utilizado:
- Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno do valor total devolvido será efetuado automaticamente em até 7 (sete) dias úteis. O valor aparecerá em sua fatura conforme a política da sua operadora de cartão.
- No caso de pagamentos via boleto bancário ou PIX, o reembolso será efetivado na conta do titular em até 5 (cinco) dias úteis. Se desejar solicitar a restituição em conta de terceiros, favor notificar nosso time de atendimento e enviar toda documentação necessária. Neste caso, o prazo para reembolso começará após a confirmação do recebimento dos documentos.
- Se optou pelo reembolso através do crédito no site, este estará disponível em até 3 (três) dias úteis.
